• David Morales

Seguros de viajes, algo necesario y un área de oportunidad

Actualizado: 30 de oct de 2020


La necesidad de contratar un seguro de asistencia de viajes es más apremiante que nunca a la luz de la pandemia por el coronavirus. Si bien no todos los paquetes de seguros incluyen cobertura por contagio de COVID-19, el repunte de los casos a nivel mundial y el desarrollo incierto de las vacunas obligarán a que las autoridades sanitarias, de inmigración y las agencias de viajes tengan este producto como requisito indispensable para viajar en el corto y mediano plazo.

Sin embargo, para el viajero no sólo resulta conveniente asegurarse contra el coronavirus, pues muchas otras eventualidades pueden ocurrir durante un viaje, cosas que pueden costar mucho dinero y comprometer la estabilidad financiera de las personas. Pérdida de documentos, cancelaciones de vuelos y accidentes en transportes son sólo algunas de las situaciones que podrían quitarle la tranquilidad y los fondos a alguien que viaja sin seguro.

Actualmente 44 países requieren de manera obligatoria un seguro de asistencia de viajes para ingresar a su territorio. Si operas una agencia de viajes, esta lista es indispensable a la hora de ofrecer un seguro a tus clientes:


Europa

  • Alemania

  • Austria

  • Bélgica

  • Bielorrusia

  • Dinamarca

  • Eslovaquia

  • Eslovenia

  • España

  • Estonia

  • Finlandia

  • Francia

  • Grecia

  • Países Bajos

  • Hungría

  • Islandia

  • Italia

  • Letonia

  • Liechtenstein

  • Lituania

  • Luxemburgo

  • Malta

  • Noruega

  • Polonia

  • Portugal

  • República Checa

  • Suecia

  • Suiza

  • Ucrania

América

  • Aruba

  • Brasil

  • Costa Rica

  • Cuba

  • Ecuador

  • Uruguay

  • Venezuela

Asia

  • Qatar

  • Emiratos Árabes Unidos

  • Tailandia

  • Turquía

África

  • Angola

  • Argelia

Oceanía

  • Australia*

  • Nueva Zelanda* *Sólo para estudiantes


¿Qué debe incluir un buen seguro de asistencia de viajes?

Idealmente el aseguramiento debe comenzar incluso antes de comenzar el viaje. Un seguro de cancelación es una buena idea porque el viajero tiene la oportunidad de proteger su inversión cuando surgen imprevistos. En el caso de la compañía de asistencia Assist Card, cuyos servicios están disponibles a través de la plataforma OBTec de Viajes Marplay, el seguro de cancelación para viajes internacionales puede regresar al viajero del 85% al 100% del costo de sus reservaciones sin importar el tiempo ni el motivo de la cancelación. En este rubro, Assist Card también ofrece un seguro de cancelación por COVID-19, que incluye los gastos en los que podría incurrir el viajero en caso de tener que pasar cuarentena en un hotel así como un boleto para que un familiar viaje a visitarlo en caso de estar solo.


Consultas médicas y atención en hospitales

Las aseguradoras pueden tener convenios con hospitales en distintas partes del mundo para simplificar los trámites para el viajero, pero si no es el caso, el viajero tiene que pagar los costos de atención y después solicitar un reembolso. Para la gran mayoría de las personas la primera opción será más deseable. En el caso de Assist Card, además de una gran lista de hospitales afiliados, una gran ventaja es que su seguro de asistencia de viajes cuenta con el servicio de videoconsulta médica. Basta con tener un dispositivo con cámara y conexión a Internet para tener atención médica personalizada donde quiera que esté. En caso de ser necesario, Assist Card también puede gestionar una visita de un médico a domicilio o bien un traslado a una clínica cercana afiliada.

Si cuentas con una agencia de viajes, ofrecer una amplia y flexible cobertura médica hará que tus clientes se sientan más seguros y tengan la confianza de volver a viajar contigo. La flexibilidad de Assist Card también se traduce en la posibilidad de ampliar la cobertura para el tratamiento de enfermedades preexistentes durante el viaje.

Otra gran ventaja de Assist Card son sus convenios con las líneas de cruceros Royal Caribbean, Celebrity, Azamara, Pullman Tour, Norwegian (NCL). Si el viajero sufriera alguna eventualidad con su salud, para recibir atención médica lo único que tiene que mostrar es su tarjeta Assist Card y con eso queda cubierta su atención. No es necesario pagar ni realizar más trámites engorrosos. Así que este producto es un gran atractivo para quienes viajan en cruceros y quienes venden este tipo de viaje.

Protección contra accidentes, una apuesta segura

Para quienes gustan de los deportes extremos, la tarjeta de asistencia de viajes Assist Card ampara un monto de 10 mil dólares en caso de cualquier accidente, una cantidad que puede ampliarse con un costo extra, según las necesidades y el perfil de cada viajero. Para los estudiantes, cuyo aseguramiento es obligatorio en Australia y Nueva Zelanda, el paquete de Assist Card incluye un seguro de responsabilidad civil que ampara de 10 mil a 50 mil dólares.

El equipaje también está protegido

El seguro de equipaje de Assist Card incluye costos de artículos de primera necesidad por un monto de 200 dólares y una cantidad de mil 200 a 4 mil 500 dólares en caso de pérdida total del equipaje durante los trayectos o estancias en aerolíneas y aeropuertos.


¿Qué hacer en caso de cualquier eventualidad?

Ante cualquier eventualidad durante nuestro viaje, si contamos con un seguro contratado, es indispensable ponernos en contacto con la aseguradora de inmediato. También es necesario guardar todos los comprobantes y facturas de cualquier gasto para después solicitar un reembolso.

Los tiempos de reembolso pueden ir de uno a cuatro meses dependiendo de si la documentación está completa y de ciertas coyunturas internacionales, como el caso de la pandemia por coronavirus.

En el caso del seguro de vida que ofrece Assist Card, éste es válido en el caso de accidentes que ocurran en el transporte público.


Por qué ofrecer seguros de Assist Card con OBTec

La plataforma OBTec de Viajes Marplay concentra todas las herramientas que necesitas en un solo lugar. Esto incluye los paquetes de seguros de Assist Card. Con OBTec puedes armar los paquetes de viajes que requieras para tu agencia con todos los seguros incluidos. No existe una edad límite para asegurar y las tarifas son flexibles dependiendo de los productos que se quieran contratar, todo con una estructura flexible y modular.

Tener todo en un solo lugar no sólo te ahorrará tiempo y dinero, también puedes disfrutar de las atractivas comisiones de la venta de estos productos cuya demanda irá en aumento en el mediano y largo plazo.


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