En ocasiones anteriores he hablado de los beneficios de OBTec para las pequeñas y medianas empresas, pero no me he enfocado en subrayar sus ventajas frente a otras opciones en el mercado. De manera general, las herramientas de reserva en línea (Online Booking Tools, en inglés) ofrecen una serie de beneficios generales para empresas que pueden contribuir a la eficiencia, la toma de decisiones y el control de costos de viajes corporativos.
Existen muchas opciones disponibles en el mercado para la administración de viajes. Muchas de ellas consisten en un software especializado que permite simplificar los procesos de reservación y la generación de reportes de gastos. Aunque estas soluciones pueden ser una herramienta muy efectiva para algunas empresas, definitivamente no son una opción para todos. En los siguientes párrafos señalo algunas de las desventajas de las soluciones que utilizan software altamente especializado:
● Costo: Algunas opciones que utilizan software especializado se venden como una solución premium y su esquema de precios puede representar una inversión que no todas las empresas pueden costear, en especial las pequeñas y medianas empresas. Cuotas de licencias, costos de implementación y gastos de mantenimiento pueden sumarse rápidamente y representar un riesgo para las finanzas de las empresas.
● Implementación compleja: Implementar un software altamente especializado requiere integrar la solución con sistemas existentes, configurar políticas y también implica una gran curva de aprendizaje para los empleados de las empresas, lo que puede costar mucho tiempo productivo a las empresas.
● Personalización limitada: A pesar de que estas soluciones ofrecen varias opciones de configuración, su alto grado de especialización no permite a las empresas diseñar flujos de compras y administración que se adapten a sus procesos únicos.
● Experiencia de usuario: Algunos usuarios podrían encontrar no muy amigable o intuitiva la interfaz del software especializado, lo que podría implicar disrupciones en el manejo y administración de los viajes corporativos.
En resumen, existen opciones muy poderosas en el mercado para automatizar los procesos de reserva y gastos en viajes corporativos, pero definitivamente adoptar cualquiera de éstas requiere mayor consideración y análisis de la relación costo-beneficio para las pequeñas y medianas empresas. En Marplay ayudamos a nuestros potenciales aliados a evaluar sus necesidades específicas, presupuesto y recursos para diseñarles una solución totalmente personalizada a través de nuestra herramienta OBTec.
Nuestra experiencia como una agencia de viajes con más de 30 años en la industria nos ayudó a entender las necesidades de nuestros clientes y nos dimos cuenta de que las pequeñas y medianas empresas no tenían acceso a una solución tecnológica que pudiera llevar sus negocios al próximo nivel. Fue por eso que decidimos crear OBTec, una herramienta que ofrece muchas de las funcionalidades que ofrecen nuestros competidores, pero con un soporte personalizado, cercano y a un costo mucho más accesible que otras opciones del mercado. Nuestras alianzas y convenios con actores importantes de la industria nos permiten ofrecer los mejores precios en servicios de viaje y las mejores opciones de configuración para automatizar los flujos de reservación, autorización y generación de reportes de gastos. Además, en Marplay nos colocamos a la vanguardia al ser una de las primeras agencias en adoptar el estándar NDC para tener conexión directa con las aerolíneas y ofrecer productos personalizados para cada viajero y empresa.
En cuanto a la experiencia de usuario, cualquier complejidad que pudiera representar el uso de la herramienta OBTec, nuestro equipo de asesores y expertos está disponible para cualquier duda que nuestros clientes puedan tener, con lo que minimizamos la curva de aprendizaje de nuestros colaboradores y les ayudamos a ahorrar tiempo en la implementación y administración de sus viajes corporativos.