En mi columna anterior escribí sobre la importancia de adoptar nuevas tecnologías para crecer en la industria turística y cómo ha impactado este cambio tecnológico en nuestra forma de hacer negocios. En esta ocasión quiero profundizar en las ventajas que ofrece un nuevo estándar para la transmisión de datos llamado Nueva Capacidad de Distribución (NDC, por sus siglas en inglés) y cómo las agencias de viajes pueden beneficiarse de él.
El NDC es un sistema lanzado por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA, por sus siglas en inglés) y su propósito principal es agilizar la comunicación y el intercambio de información entre aerolíneas y agencias de viajes o distribuidores de los productos que ofrecen las aerolíneas. ¿Por qué es tan significativo este nuevo estándar? Porque adopta el formato XML (Extensible Markup Language) para el intercambio de datos. El formato XML se usa en la industria bancaria, por ejemplo, y gracias a ese formato se pueden enviar, recibir y procesar grandes volúmenes de información a través de Internet. Otro de los aciertos del NDC es que es un estándar abierto para quien quiera implementarlo y utilizarlo. Esta apertura da una oportunidad única para que las agencias de viajes se conecten directamente a los sistemas informáticos de las aerolíneas que han adoptado el NDC.
En Marplay vimos esta ventana de oportunidad y desarrollamos la plataforma OBTec para conectarnos con el estándar NDC. En nuestra búsqueda de ofrecer el mejor de los servicios a nuestros clientes nos dimos cuenta de que también era importante crear alianzas estratégicas con otras agencias para crecer juntos en lugar de solo generar una competencia por los clientes. OBTec es nuestra apuesta por la colaboración y una relación ganar-ganar para nuestros aliados y sus clientes.
La conexión directa a NDC a través del portal OBTec nos permite ofrecer a nuestros aliados beneficios que con otros sistemas de distribución son difíciles de obtener. A continuación enumero algunos de los más importantes:
Venta de Ancillaries. Nuestros aliados pueden vender ancillaries (servicios adicionales) con aerolíneas participantes.
Tarifas de oportunidad. La plataforma OBTec muestra tarifas de oportunidad para que nuestros aliados puedan comprar y facturar con tranquilidad y sin intermediarios.
Cotizaciones personalizadas. Nuestros aliados pueden enviar cotizaciones con su logotipo directamente desde la plataforma OBTec.
Facturación 4.0. En OBTec estamos al día en lineamientos fiscales, por eso en nuestro servicio incluimos la factura electrónica versión 4.0. Así las agencias evitan menesteres de facturación en muchos sitios y concentran todo en una única factura.
Acuerdos de confidencialidad (NDAs). Sabemos que los clientes de nuestros aliados son lo más importante. Por eso ofrecemos acuerdos de confidencialidad para proteger los datos tanto de nuestros aliados como de sus clientes.
Capacitación gratuita. En Marplay damos a nuestros aliados toda la información necesaria para que empiecen a vender y ganar con OBTec. Nuestra capacitación se centra en el manejo y monitoreo de indicadores de calidad (KPIs) para garantizar un crecimiento continuo.
Acompañamiento. En Marplay siempre tendremos ayuda disponible en caso de que nuestros aliados tengan algún problema con la plataforma OBTec.
En resumen, OBTec permite a nuestros aliados eliminar intermediarios y tener una mayor autonomía y autosuficiencia a través de las tarifas de oportunidad en productos y servicios de viajes. No solo pueden dar servicios integrados de aéreos, hoteles, autos, seguros y cruceros; sino que también pueden obtener una rentabilidad que va del 1% al 20% y al mismo tiempo el usuario final obtiene el mejor precio.
¿Para quiénes está diseñado OBTec? En Marplay pensamos esta plataforma para las agencias que ya están establecidas y que buscan hacer más eficiente su proceso de ventas para atender a más clientes en el menor tiempo posible. Mantenemos nuestra promesa de establecer una relación transparente y de confianza con nuestros aliados para asegurar un mutuo crecimiento. Esta es la visión que hemos construido con OBTec y el estándar NDC.